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Notifications par e-mail

Tableau 22. Disponibilité

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Aperçu

Les notifications par e-mail sont disponibles pour tous les types d'utilisateurs, quel que soit leur compte Wrike.

Les notifications par e-mail vous informent lorsque des utilisateurs vous @mentionnent et lorsqu'ils apportent des modifications à des tâches que vous avez créées, qui vous sont assignées, ou que vous suivez. Elles ne sont pas statiques, vous pouvez répondre aux modifications et mettre à jour les tâches depuis votre boîte de réception.

Remarque

Vous recevrez des notifications uniquement pour les modifications effectuées par d'autres utilisateurs. Vos modifications ne déclenchent pas de notification.

Comment fonctionnent les notifications par e-mail ?

Notifications instantanées

Wrike envoie des notifications par e-mail immédiates dans votre boîte de réception six minutes après qu'une tâche, un dossier ou un projet a été modifié. Toute modification additionnelle à la même tâche, ou au même dossier ou projet pendant cette période sera incluse dans le même e-mail. Par défaut, Wrike vous envoie les notifications par e-mail ci-après (mais vous pouvez changer vos préférences d'e-mail à tout moment) :

  • Quelqu’un me @mentionne : lorsque quelqu'un vous @mentionne dans le commentaire d'une tâche/d'un projet/d'un dossier et dans le commentaire d'une révision

  • Quelqu’un m'assigne une tâche : lorsque l'on vous désigne comme assigné de projet ou propriétaire de projet, ou lorsque quelqu'un lance une approbation et vous désigne comme approbateur

  • Un dossier ou une tâche que je suis est partagé avec une nouvelle personne : lorsqu'une tâche, un dossier, ou un projet que vous suivez est partagé avec un nouvel utilisateur ou groupe d'utilisateurs

  • Un rapport est partagé avec moi ou est prêt dans les délais : lorsque quelqu'un partage un nouveau rapport avec vous et que le rapport est prêt

Les notifications par e-mail décrites ci-après sont disponibles pour deux types de tâches, de dossiers et de projets : (1) ceux qui vous sont assignés ou qui sont créés par vous et (2) ceux que vous suivez. Ces notifications vous sont envoyées par défaut et vous pouvez refuser de recevoir tout ou partie de celles-ci à tout moment. Vous pouvez par exemple choisir de recevoir des notifications lorsqu'on ajoute des commentaires à une tâche que vous avez créée et de ne pas en recevoir lorsqu'on ajoute des commentaires à d'autres tâches que vous suivez.

  • Changement de date, de chargé de mission ou de statut : lorsque la date, le chargé de mission, ou le statut d'une tâche ou d'un projet est modifié ; lorsque quelqu'un supprime ou rétablit une tâche ou un projet ; et lorsque le statut d'une approbation active est modifié

  • Changement de la description d'une tâche, ou ajout de fichiers : lorsque quelqu'un met à jour la description d'une tâche, d'un dossier ou d'un projet ; et lorsque l'on ajoute une nouvelle version d'un fichier ou un nouveau fichier à une approbation active, ou lorsque l'approbation fait l'objet de modifications

  • Quelqu'un laisse un commentaire sans me @mentionner, ou sans @mentionner mon groupe : lorsqu'un utilisateur ajoute un commentaire à une tâche, un dossier ou un projet sans vous @mentionner, vous ou votre groupe, et qu'un commentaire de révision est ajouté ou modifié

  • Une tâche est ajoutée ou supprimée d'un projet ou d'un dossier* : lorsque quelqu'un ajoute ou supprime une tâche, un dossier ou un projet d'un dossier ou d'un projet existant

    Remarque

    Il n'y a pas de notification par e-mail lorsque la nouvelle tâche, ou le nouveau dossier ou projet est créé et ajouté au projet ou au dossier à partir de la copie d'une tâche, d'un dossier, d'un projet, d'un modèle, d'un blueprint, ou d'un retour de formulaire de demande existant, ou encore à partir de l'importation d'un projet Excel/MS.

Notifications régulières

Outre les e-mails instantanés, vous pouvez recevoir des e-mails quotidiens :

  • L'e-mail des tâches quotidiennes : vous informe des tâches qui vous sont assignées et qui sont prévues pour le jour même, ou pour une période qui inclut le jour même, ainsi que des tâches en retard

  • L'e-mail avec le résumé quotidien : contient des informations sur les changements effectués aux tâches que vous suivez durant les dernières 24h (commentaires, mises à jour de descriptions, etc.)

Rappels

Les e-mails de rappels sont des e-mails quotidiens vous informant de @mentions « ratées » dans des tâches, des dossiers et des projets. Les notifications liées aux @mentions des dernières 24h sont regroupées dans un e-mail.

Une @mention est considérée comme « ratée » (et sera donc incluse dans les @mentions de l'e-mail quotidien) lorsque les conditions suivantes sont réunies :

  • Le commentaire contient le mot « s'il-te-plaît » ou un point d'interrogation.

  • Vous n'avez fait aucune modification sur l'élément en question durant les dernières 24h depuis le moment où vous y avez été @mentionné.

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